Terug

Klacht: Zelf scan kassa !

Mevrouw Kresinger op 28 november 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 28 november 2019

Er is onvrede over het aantal zelfscan kassa's bij HEMA op het Buikslotermeerplein, waar vier zelfscan kassa's staan tegenover slechts één reguliere kassa. Klanten ervaren oponthoud door het niet kunnen scannen van afgeprijsde artikelen, wat leidt tot chaos bij de kassa's. Er wordt gesuggereerd om het aantal reguliere kassa's te verhogen voor een betere klantervaring.

Mijn Klacht:

Zelf scan kassa’s Hema Buikslotermeerplein! Dit zijn er teveel, maar liefst 4 stuks en maar 1 gewone kassa! Afgeprijsde artikelen konden niet worden gescand, dit veroorzaakte veel oponthoud!!
Terug naar een situatie van minstens 2 kassa’s met personeel zou een grote verbetering zijn!
Hebben op dinsdag 19 november wat boodschappen gedaan en zijn beland in een chaos voor de kassa’s!
Dit is niet onze vertrouwde Hema, die we al vele jaren kennen!!

Gewenste Oplossing:

Meer gewone kassa's met personeel!

Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw Kresinger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het