Klacht: Zelf scan

Hetty Boon-Weijman op 24 mei 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 mei 2023

Een klant van Albert Heijn ervaart een negatieve behandeling bij de zelfscan, waarbij hij zich als een dief behandeld voelt. Tijdens een controle worden zijn boodschappen uit de tas gehaald en niet teruggeplaatst, terwijl het personeel zich niet professioneel gedraagt. Dit leidt tot irritatie, waardoor de klant overweegt om voortaan bij een andere supermarkt of aan de kassa af te rekenen.

Mijn Klacht:

Bij controle bij de zelf scan wordt je behandeld als dievegge, de neerbuigende toon of je het zichtbaar gebruikte boodschappen tasje niet vergeet af te rekenen is maar een voorbeeld. Nu worden alle boodschappen uit de tas gehaald en gescand en tot grote verbijstering niet meer terug geplaatst personeelslid loopt weg om haar gesprek voort te zetten met een collega.. Boodschappen doen bij AH is een grote bron van irritatie om dit te voorkomen rekenen wij nu bij de kassa af of doen wij de boodschappen bij een andere supermarkt.

Gewenste Oplossing:

De oplossing ligt bij AH

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hetty Boon-Weijman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer