Mijn Klacht:
Ik heb mijn schade 4 keer moeten melden. Ze lezen de inhoud van de opgestuurde post nauwelijks beantwoorden Mailt jes nooit. En b keren re weinig uit.
Gewenste Oplossing:
Als ze reageren op mijn mail. En 300. Euro over maken.
Klacht: Te weinig en zeer late betaling na schade
GJRoodvoets op 19 december 2015 over zelf.nl in de categorie Verzekering
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
zelf.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, ik lees in uw dossier dat er inmiddels contact met u is geweest. Dat de behandelaar excuses heeft gemaakt voor de vertraging en er een aanvullende uitkering is gedaan. Ik hoop dat daarmee uw klacht reeds naar tevredenheid...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar zelf.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door zelf.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat zelf.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
zelf.nl
Heeft op 21 december 2015 om 11:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant, ik lees in uw dossier dat er inmiddels contact met u is geweest. Dat de behandelaar excuses heeft gemaakt voor de vertraging en er een aanvullende uitkering is gedaan. Ik hoop dat daarmee uw klacht reeds naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet, Rick Kossen, riskmanager Zelf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
