Klacht: Autoverzekering door verhuizing van 4,5 km 75 euro duurder

Sander op 09 november 2012 over zelf.nl in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
zelf.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2014
Bedrijf zelf.nl
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 9 november 2012

Na een verhuizing van slechts 4,5 km naar Baak, ervaart de klager een aanzienlijke stijging van de autoverzekeringspremie van 338,48 euro naar 415,01 euro. Ondanks het indienen van een verzoek om de premie te verlagen en een telefoongesprek met de klantenservice, blijft het bedrijf bij de nieuwe premie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben onlangs verhuisd naar een kleine gemeente Baak. Daar is echter de premie veel hoger dan in Zutphen. Na een contact formulier ingevuld te hebben waarin ik verzoek naar alle redelijkheid dit bedrag te verlagen krijg ik nogmaals een rekening dat ik dezelfde premie moet betalen. De oude premie is 338,48 nieuwe premie is 415,01 euro! Verschil in afstand van mijn oude adres naar het nieuwe is maar 4 a 5 km! Na nog een telefoongesprek kan het bedrag niet verlaagd worden..

Gewenste Oplossing:

Een ontevreden klant dus, geen aanbeveling consumentenbond!!!Aanpassing bij independer over deze premie. Is misleidend.
Verlaging van de premie! Snelheid is goed, met name met incasso. Ik heb nu immers drie rekeningen :-(

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door zelf.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat zelf.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van zelf.nl

11 jaren geleden - Voor Zelf.nl staat deze klacht al geruime tijd open. Omdat Zelf.nl niet op de hoogte was van deze klacht en toentertijd geen reactiemogelijkheid had bij Klacht.nl, heeft Zelf.nl niet kunnen reageren.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik ben echter nog steeds benieuwd naar de echte reactie. Bedrijf heeft telefonisch aangegeven dat "hun systeem" aangeeft dat voor deze regio een hoger tarief wordt gehanteerd. Dat kunnen ze niet aanpassen. Dat vindt ik eigenaardig. Ze kunnenhun eigen systeem niet aanpassen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM