zeggen en vermelden levering gedaan

Question

Volgens track trace is mijn pakje vandaag 16 mei 2023 geleverd om 13:15u.
ik heb helemaal NIETS ontvangen. En op de site van postNL kun je moeilijk in contact komen met
postNL. Heb nu een telefoon nummer maar zit ondertussen na 3x bellen meer dan 1 1/2 uur aan de
telefoon, helaas NIETS. Ik voel me BESTOLEN.!!!!!!!!!!!!

PostNL · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw, 

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van een brievenbuspakje. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag geef ik informatie.

Volgens de scans is de zending op 16 mei door de postbezorger via de brievenbus afgeleverd. Als u deze nog niet heeft ontvangen dan is er vermoedelijk iets misgegaan in ons proces waardoor de zending is vertraagd, maar deze informatie is niet goed doorgekomen in track  trace. Onze excuses hiervoor. We werken op dit moment hard aan een verbetering van deze data. 

Uw zending wordt waarschijnlijk de eerstvolgende bezorgdag alsnog geleverd. Mocht u de zending na vijf bezorgdagen (di-za) nog niet hebben ontvangen, dan kunt u het beste de afzender benaderen.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. 

Met vriendelijke groet, 
PostNL Klantenservice

Klacht: zeggen en vermelden levering gedaan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

Klacht: zeggen en vermelden levering gedaan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post