Terug

Klacht: Zeer zeer slechte levering en afhandeling Ikea

[email protected] op 02 oktober 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Gabry, Wat een vervelende situatie. We kunnen ons voorstellen dat je hiervan baalt. We hebben de melding ingekeken en hebben gezien dat je op 3 oktober een bezoek hebt gebracht aan de Klantenservice van IKEA Eindhoven. Klopt het dat...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2015

Een klant van IKEA ervaart ernstige problemen met de levering van zijn bestelling, waaronder kapotte en ontbrekende spullen. Ondanks herhaalde pogingen om de juiste artikelen te ontvangen, wordt hem verteld dat hij opnieuw moet bestellen en dat hij nog eens vier weken moet wachten. De klant voelt zich niet serieus genomen door IKEA en is teleurgesteld over de afhandeling van zijn klachten.

Mijn Klacht:

Kapotte spullen, geen juiste levering etc. Ik ben nu al vanaf augustus bezig om mijn juiste spullen te krijgen en nu krijg ik te horen dat ik wederom ruim 4 weken moet wachten op de juiste spullen. ik heb alle nummers netjes doorgegeven van de kapotte/vermiste zaken. Op dit moment kan ik ivm verhuizing niet mijn lijst van bestelling tonen, maar ik neem aan dat jullie die ook hebben en er wordt nu tegen mij verteld dat de juiste spullen geleverd zijn en als ik goederen tekort kom, dat ik die maar opnieuw moet bestellen. Zeer Zeer Zeer triest hoe er met klachten om wordt gegaan.Ik heb netjes aan mijn financiele verplichtingen gedaan en heb nu het gevoel dat het IKEA verder niet meer interesseert. Het resultaat nu: veel geld kwijt aan missende bevestigingsmaterialen, verlofdagen en telefoonrekening en nog steeds is het PROBLEEM niet opgelost, dankjewel IKEA

Gewenste Oplossing:

Als de goederen die ik besteld heb eb waar ik ook voor betaald heb, geleverd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 08 oktober 2015 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Gabry,

Wat een vervelende situatie. We kunnen ons voorstellen dat je hiervan baalt.

We hebben de melding ingekeken en hebben gezien dat je op 3 oktober een bezoek hebt gebracht aan de Klantenservice van IKEA Eindhoven.
Klopt het dat onze collega's de omruiling hebben opgestart? Heb je de artikelen inmiddels geleverd gekregen? Mocht het niet goed zijn gegaan, dan raden we je aan om contact op te nemen met onze collega's van de IKEA informatielijn.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het