Klacht: zeer weinig kans op een grote prijs

karin strootman op 12 juni 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

13/06 Mail gestuurd met daarin uitleg over onze troostprijzen.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 12 juni 2014

Een speelster van de Staatsloterij uit haar frustratie over de lage kans op een grote prijs, ondanks het correct invullen van de cijfercombinatie. Haar man had met collega's 10 hele loten gekocht, maar viel terug van een potentiële prijs van 10.000 euro naar slechts 100 euro omdat de bijbehorende letters niet klopten. Ze vraagt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Vanmorgen bekeek ik de uitslag van 10 juni j.l. mijn man speelt mee met collega’s van het werk met 10 hele loten (XL) ik was dan ook aangenaam verrast toen ik zag dat ze de hele cijfercombinatie goed hadden …. maar helaas de 2 letters ervoor niet. Nou, de slingers kunnen weer heel gauw naar binnen als je ziet dat je dan terugvalt van 10.000 euro naar 100 euro als je notabene de hele getallencombinatie goed hebt alleen de letters niet DAT IS 1 % VAN DE PRIJS!!!!! dit kunnen jullie toch niet verkopen aan de mensen????!!!!!! graag een reactie hierop. [email protected]

Gewenste Oplossing:

Een prijs van 10% van de hoofdprijs bij het ontbreken van de juiste lettercombinatie lijkt mij een faire deal, maar 1% is mijns inziens een lachertje, ik hoop dan ook dat jullie hier eens kritisch naar gaan kijken, in mijn omgeving hoor ik toch al dat de kans op een prijs de laatste tijd erg is geslonken, dus tijd voor een kritische blik!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 13 juni 2014 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

13/06 Mail gestuurd met daarin uitleg over onze troostprijzen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM