Klacht: Zeer slechte service

Oostpoort op 13 april 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 april 2021

Een klant van Kruidvat in Amsterdam Oostpoort ervaart een slechte service tijdens het afrekenen van een zakje drop. Ondanks dat de prijs op het zakje 1,69 euro is, rekent de verkoopster 1,80 euro aan en weigert de prijs aan te passen. Na het annuleren van de aankoop en het verlaten van de winkel, wordt de klant teruggeroepen met de opmerking dat hij de winkel nooit meer mag betreden.

Mijn Klacht:

Bij Kruitvat Amsterdam Oostpoort…..Bij het afrekenen van een zakje drop met de prijs op het zakje van 1,69 slaat de verkoopster 1,80 aan. Ik gaf aan dat er een andere prijs op het zakje staat. Zij bleef volhouden dat de kassa 1,80 aanslaat. Daar nam ik uiteraard geen genoegen mee.Ik bedankte voor de koop en wilde de winkel verlaten. Heel vreemd dat ze de prijs niet aanpaste. Bij het weggaan riep ze mij terug, of ik de producten even terug wilde leggen. Daar heb ik voor bedankt! Oke zei ze, dan komt u de winkel nooit meer in! ECHT SCHANDALIG!!!! Wat een slecht service, ik heb echt beter gewend.

Gewenste Oplossing:

Als er een prijs op een product staat verwacht ik ook dat ik die prijs betaal. Ze kan niet van mij verwachten dat ik dan ook nog de producten terug zet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Oostpoort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM