Mijn Klacht:
Ik laat mij adviseren door een bij u werkzame dame om mijn digitenne bij mijn alles in 1 pakket te laten samenvoegen. Ze stuurt mij een nieuwe digitenne met nieuwe smartcard, maar die werkt niet omdat die dame mij heeft laten afsluiten. Ik heb in totaal meer dan een uur en kwartier met jullie medewerkers gesproken en mijn ongenoegen kenbaar gemaakt over afsluiten. Ik word gewoon afgesloten maar ik krijg wel een nieuwe digitenne toegestuurd met een nieuwe van tevoren al geannuleerde kaart. Ze kunnen hem op sfstand wel afsluiten maar niet activeren. Wat een waardeloze service is dit zeg.
Daarbij is het oude kastje 10x beter dan de nieuwe.
Maar het ergste is dat ik ruim een week zonder tv zit.ik betaal keurig elke maand, en ik vind dat ik geen dupe hoor te zijn van een superdomme fout door één van uw Medewerkers. Als ik vraag maar de afdeling… Dan zijn ze zogenaamd niet bereikbaar. Ik heb in totaal 30 min in de wacht gestaan waarvan 1x 20 min. Fijne manier van omgaan met klanten. Toen ik m’n eerste Digitenne ging halen kon ik s’avonds sl tv kijken. Ik heb gister een nieuwe al geannuleerde kaartvon mijn digitenne gestopt. Nu moet ik op 2 nieuwe wachten.
Ik wil die mrteen geactiveerd hebben. Daarbij herkend jullie systeem mijn laatse 3 bankcijfers niet, dus ik kom momenteel nergens met KPN.
Grote blunder KPN…. Trek dat recht en sluit m’n kaart aan.
Gewenste Oplossing:
Meteen activeren aub
(10)
