Mijn Klacht:
Ik heb een Netflix-abonnement via KPN en ontving afgelopen maand een melding op mijn tv om 4K te kijken. Hierover is nooit gecommuniceerd dat hier extra kosten aan verbonden zijn. Mijn abonnement is zonder mijn toestemming omgezet van Netflix Basic naar Netflix Premium, wat resulteerde in een extra rekening van €15,- deze maand. Ik vind het jammer dat ik niet ben geïnformeerd over deze kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een compensatie van de €15,- die ik nu extra moet betalen.
