Terug

Klacht: Onverwachte kosten door wijziging abonnement

klagera47ae304 op 05 augustus 2026 over Netflix in de categorie Digitale TV

Netflix klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 5 augustus 2026

Een klant van Netflix, die zijn abonnement via KPN heeft, heeft onterecht extra kosten van €15,- ontvangen door een ongewenste wijziging van zijn abonnement van Netflix Basic naar Netflix Premium. De klant was niet geïnformeerd over de extra kosten en de omzetting vond plaats zonder zijn toestemming.

Mijn Klacht:

Ik heb een Netflix-abonnement via KPN en ontving afgelopen maand een melding op mijn tv om 4K te kijken. Hierover is nooit gecommuniceerd dat hier extra kosten aan verbonden zijn. Mijn abonnement is zonder mijn toestemming omgezet van Netflix Basic naar Netflix Premium, wat resulteerde in een extra rekening van €15,- deze maand. Ik vind het jammer dat ik niet ben geïnformeerd over deze kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie van de €15,- die ik nu extra moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Netflix

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Netflix

Alle klachten over Netflix →

Vergelijkbare klachten in Digitale TV

Alle klachten in Digitale TV →
Meld uw Klacht over Netflix
Zo werkt het