euro op 25 november 2017 over Amac in de categorie Computerwinkels
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de klantenservice van Amac. Na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de klant abrupt in de wacht gezet en vervolgens de verbinding verbroken. Hierdoor heeft de klant besloten niet meer bij Amac te willen kopen.
Belde en wachte 15 min, antwoordde een man of ik iets bestelde. Ik was van plan om mijn bestelling te afhalen, maar zette hij de telefoon plotseling in de wacht en hing op!
ik ben weer aan het wachten op telefoon.
wil niet meer bij Amac kopen
geen oplosing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
