Mijn Klacht:
Al zolang wij bij ziggo zitten hebben wij een slechte Internetverbinding. Er zijn al diverse monteurs geweest, we hebben al een nieuwe modem ontvangen maar helaas. Het probleem is ook zo dat er een groot verschil zit in de behandeling van klanten door de storingsdienst. De ene luistert naar wat je zegt maar helaas een ander weer niet. Hierdoor loopt de irritatie alleen maar op. Zelfs de verwarmingsthermostaat is uitgevallen waarvan de fabrikant zegt dat dit te maken heeft met een slechte internetverbinding (gezien de foutmeldingscode) maar volgens ziggo kan dit niet. En ga zo maar door. In het stopcontact van de aansluiting van de tv en telefoon heeft de monteur zo gerommeld dat we hierdoor geen gesprekken meer door de telefoon konden voeren daae gedeeltelijk de gesprekken weg vielen. Hierdoor hebben wij zelf een elektricien moeten inschakelen zodat dat probleem nu is opgelost.probleem blijft nu dus nog steeds slechte internetverbinding.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we stabiele internetverbinding hebben en als we bij storing gehoord worden.
