Mijn Klacht:
Tv en mobiel werken niet op wifi
Gewenste Oplossing:
Als het werkt waar ik voor betaal.
Klacht: Zeer slechte internet verbinding
Tineke Drenthen op 12 januari 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Drenthen, We hebben van u per mail mogen vernemen, dat de verbinding weer naar behoren werkt. Mocht u verder nog vragen hebben, dan spreken we u graag op onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Pepijn Caiway Webcare Team
Een klant heeft ervaren dat de internetverbinding van Caiway zeer slecht is, waardoor zowel de televisie als de mobiele apparaten niet functioneren via wifi. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Geachte mevrouw Drenthen, We hebben zojuist even telefonisch contact gehad en afgesproken, om de firmware op de Asus RT-AC87u te gaan controleren. Onderstaand een handleiding om u hierbij te helpen: https:www.caiway.nlklantenserviceinternet-en-wifiwifi-routerasusfirmware-updaten We horen graag van u of de problemen hiermee zijn verholpen. Met vriendelijke groet, Pepijn Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 15 januari 2020 om 16:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Drenthen,
We hebben van u per mail mogen vernemen, dat de verbinding weer naar behoren werkt. Mocht u verder nog vragen hebben, dan spreken we u graag op onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Pepijn
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
