Mijn Klacht:
Op het moment is er een seinstoring rond Schiphol, waardoor er praktisch geen treinen meer rijden.
Dit is echter veel te laat aangegeven en op ns.nl staat ook niet duidelijk wat je moet verwachten, het advies is: “Reizigers tussen Den Haag C. en Zwolle reizen via Utrecht C.”. Dit traject heb ik helemaal niet nodig, maar toch moet ik nu na bijna een uur vertraging alsnog met de bus van schiphol naar Leiden.
Als deze vertraging duidelijk was aangegeven had ik op zowel Utrecht centraal als Amsterdam zuid kunnen overstappen op een andere trein richting Leiden.
Gewenste Oplossing:
NS moet beter communiceren over storingen in de trein, zodat mensen een andere trein kunnen pakken en de informatie op ns.nl moet beter weergeven welke treinen echt last hebben van een storing.
