Mijn Klacht:

Bij het binnenrijden van de parkeerplaats bij Jumbo Foodmarkt in Amsterdam Noord, stond de slagboom gewoon open. Nadat wij door zijn gereden, de parkeerplaats op, hebben wij dit gemeld bij de servicebalie omdat wij nu geen parkeerkaartje hadden. Volgens de medewerkster daar was dat geen probleem, wanneer wij bij het uitrijden op de infoknop zouden drukken, deed men de slagboom wel open.
Toen wij echter bij het uitrijden op de infoknop drukten, wilde de betreffende medewerker de boom niet opendoen voor ons. Hij zei doodleuk dat het niet mogelijk was dat de boom open heeft gestaan en dat deze alleen openging met een kaartje. Na minutenlang heen en weer discussieren ben ik uit de auto gestapt en is mijn man blijven zitten omdat wij verwachten dat de medewerker de boom op een gegeven moment toch zou openen.
Bij de servicebalie was inmiddels een andere medewerkster en die liep naar een intercom om met de parkeermedewerkers te overleggen. Ook tussen haar en de parkeerwacht ontstond een langdurige discussie en duurde het nog een aantal minuten voordat deze medewerker uiteindelijk de slagboom open deed. Vanuit de supermarkt naar de slagboom lopende zag ik dat mijn man de auto opnieuw op een parkeerplek had gezet omdat hij werd bedreigd door achter hem wachtende automobilisten.
Dit betekende dat wij opnieuw naar de slagboom moesten rijden en het hele onaangename gebeuren opnieuw begon. Na een aantal minuten werd de slagboom nu toch geopend en konden we met een oponthoud van een half uur, naar huis rijden. Ik kan u zeggen dat wij behoorlijk van slag zijn door deze mensonwaardige behandeling door de parkeermedewerker bij Jumbo Foodmarkt Amsterdam!

Dinie Baars

Gewenste Oplossing:

Een behoorlijk excuus van Jumbo aan ons en een beter personeelsbeleid.