Klacht: Zeer ontevreden over fietsaccu’s

[email protected] op 13 juli 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het vervelend te lezen dat je melding nog niet is afgehandeld. Onze excuses hiervoor. Wij hebben de verantwoordelijke collega's een mail gestuurd met het verzoek dit op te pakken en je te informeren...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 juli 2021

Een klant van Lidl is zeer ontevreden over de fietsaccu's, die volgens de specificaties een bereik van 140 km zouden moeten hebben, maar in de praktijk slechts 50 km halen. Ondanks dat de klacht al vier weken bij Lidl ligt zonder reactie, heeft de klant het gevoel dat er recht is op garantie, vooral met een aankomende fietsvakantie naar Frankrijk.

Mijn Klacht:

Wij zijn zeer ontevreden over de fietsen en met name de beloofde 140 km bereik.

Wij halen maar net de 50 km, en wonen niet in een bergachtige, winderige omgeving en fietsen ook niet constant op onverharde wegen. 

Deze fietsen hebben wij juist aangeschaft omdat er zo’n groot bereik beloofd werd, en wij op fietsvakantie gaan naar Frankrijk. Inmiddels ligt de klacht al 4 weken bij Lidl maar ze reageren niet.

Nu gaan wij volgende maand op vakantie,  maar dat wordt natuurlijk een teleurstelling met zo weinig accu vermogen. 

Volgens mij hebben wij recht op garantie en doen hier dan ook beroep op.

Gewenste Oplossing:

Met accu's die wel 140 km bereiken of ons geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 13 juli 2021 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer