Mijn Klacht:
In juni een all inclusieve reis voor 5 personen naar Turkije geboekt. Ivm met de gunstige vluchttijden hebben we ipv 9 dagen, de 10 daagse reis gekozen. Met als gevolg 500 euro duurder uit. Op zich geen probleem, dat was onze keuze.Echter……Nu 6 weken voor vertrek zijn de vluchttijden dusdanig gewijzigd dat er een verschil van 14 uur is ontstaan wat wij op deze vakantie inleveren. Voor 5 personen komt dit neer op 60 uur plus 15 maaltijden die we hierdoor mislopen.
Natuurlijk….alle vluchttijden zijn onder voorbehoud maar dit verschil is toch wel heel erg groot.
Kortom……de 9 daagse reis had ons meer vakantie plezier opgeleverd voor veel minder geld !
Op ons verzoek alsnog de reis te wijzigen met 1 dag later vertrek ( terwijl er nog plaatsen vrij zijn ) gaat Arke niet in en geeft als enige optie…..annuleren a 760 euro en opnieuw boeken !
Dit soort praktijken en slechte service zou ik misschien van een goedkope prijsvechter verwachten maar zeker niet van Arke.
Voor ons in elk geval nooit meer Arke !!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer Arke ons verzoek om ons de ( veel gunstigere ) vlucht van een dag later zou aanbieden met verrekening van reissom !
