Klacht over ZeelandNet: Zeelandnet reageert ni…

Mijn Klacht:

Tussen kerst en nieuwjaar 2014 heb ik een telefonisch verzoek gedaan om mijn abonnement over te zetten naar een Alles in 1 abonnement.
Dat zou 3 werkdagen duren maar is nog steeds niet gerealiseerd.
Op 30 januari hierover een mail gestuurd waarop geen enkele reactie is ontvangen.
Op 10 februari probeer ik de (zakelijke) helpdesk maar daar wordt je in de wacht gezet voor 15 minuten. Daarna de normale helpdesk en ook deze zet je in de wacht, nu al 20 minuten. Aan de hand van je telefoonnummer hebben ze alle gegevens beschikbaar, waarom wordt er niet voorgesteld om even terug te bellen als ze zo druk zijn?

Gewenste Oplossing:

Als de omzetting van het abonnement binnen zeer korte tijd gerealiseerd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZeelandNet

Heeft op 03 maart 2015 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

abonnement is per 16-2 omgezet, ivm foutieve adresgegevens door samengaan van 2 panden heeft dit 2 weken langer geduurd dan gebruikelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ZeelandNet beoordeeld.

aduyzer

Heeft op 04 maart 2015 om 10:08 geantwoord

Op 3 maart krijg ik te horen van de leverancier dat het probleem opgelost is. Echter op dezelfde dag ontvang ik een pakketje van deze leverancier met de TV-card, daarop staat het oude adres welke gewijzigd moest worden. Hoezo opgelost?

Bericht van

11 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Uw postadres is op 19-2 aangepast naar nr 39 Ik zie dat de smartcard op 26-2 is aangeboden aan selektvracht, hierbij is gebruik gemaakt van huisnr 37 wat origineel het nummer was waarop uw kabel stond geregistreerd, uiteraard had dit naar het postadres gemoeten. In uw originele klacht geeft u aan dat uw abonnementsomzetting nog plaats moet vinden en dit de door u gewenste oplossing is, gezien uw abonnement reeds om is gezet per 16-2 naar de gewenste vorm heb ik uw klacht dan ook gesloten.

Klacht: Zeelandnet reageert niet op verzoeken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ZeelandNet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders lokaal