Mijn Klacht:

Na grote storing had ik pas na 2 dagen weer internet, telefoon en televisie, Ik kwam echter tot de conclusie dat er iets niet klopte met de snelheid. Medewerker zei dat ik een aantal testen moest doen diezij echter pas na 24 uur konden uitlezen. Het was rond 2 uur dat ik belde. Aantal tests uitgevoerd en kwam aan 4 mbps ipv de 60 waar ik voor betaalde. De volgende morgen een mail dat de verbinding juist was. Op 24 /4 had ik een test gedaan en die was goed. Omdat ik bij ontvangst van die mail slechts 1,4 mbps had en men suggereerde dat ik iets verkeerds deed of dat de verbinding intern niet in orde was, voelde ik me voor leugenaar staan. Ik heb een kabelverbinding met de computer en deed de test zelfs op een meter van het modem, alleen via kabel. Ik heb toen per direct opgezegd en het verhaal van een boete volgde. Ik had direct mijn incasso machtiging ingetrokken en zag tot mijn stomme verbazing dat men ondanks mijn verbod tot incasso gewoon had afgeschreven. Ik heb dat bedrag teruggeboekt. Schetst mijn verbazing afgelopen donderdag telefoontje er was weer een poging gedaan het bedrag te incasseren. Ik had echter rekening geblokkeerd. Kortweg: Ik kan het woord Zeelandnet/Delta niet meer horen. Antwoord op schrijven per e-mail wordt steeds uitgesteld, ook aan directie gefaxt, geen antwoord. Uren aan telefoon gezeten met op de achtergrond steeds hetzelfde deuntje Kortom: Neem nooit een abonnement bij Zeelandnet

Gewenste Oplossing:

ik wil een tegemoetkoming in de kosten qua tijd en telefoon, excuses voor de ten onrechte afschrijving