Mijn Klacht:
Internet blijft weg vallen, soms een hele dag lang. Internet periodes duren niet langer dan een uur. Volgens zeelandnet is er niks mis, maar ondertussen zitten we wel zonder internet. Hierdoor worden wij behoorlijk belemmerd en afgeremd.
Hun zien dus niks, maar wij hebben geen internet, geen tv en geen telefoon ( laatste is niet zeker daar wij het niet kunnen testen ) maar dit is gewoon schandalig.
De snelheden die ze beloven komen er ook niet aan.
En natuurlijk als je de test via hun site doet, is het wel allemaal goed ( Ik geloof er eerlijk gezegd niks van ).
Klantenservice word overspoeld met vragen en gebeden om het op te lossen, wat zeggen ze : Ja we kunnen niks vinden alles lijkt prima in orde, de monteur kan langs komen maar als die niks vind dan zijn alle kosten voor uw rekening. Waarom hebben wij dan soms dagen geen internet? Of valt het weg voor uren lang.
Onacceptabel van een bedrijf, gewoon schandalig hoe hun met de klanten omgaan.
Gewenste Oplossing:
Zou eerder met mijn contract stoppen dan nog bij zeelandnet te blijven. Ook zou ik willen dat ze de klantenservice wel eens wat beter zouden regelen.
