bowvdweijde op 30 juli 2015 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Op 3-8 is er telefonisch contact met de klant geweest, persoon aan de lijn wist niets van de problemen, op afstand wel WIFI kanaal aangepast ivm interferentie nabij gelegen WIFI netwerk, ouders zouden dit aan de zoon doorgeven die de...
Een klant van ZeelandNet ervaart regelmatig traag internet, vooral tijdens de avonduren en in het weekend. Ondanks herhaaldelijke contact met de helpdesk, die steeds adviseert de router opnieuw op te starten, blijft het probleem bestaan, ook bij een buurman die dezelfde provider heeft.
Vaak in de avond uren en in de weekenden gaat het internet naar een zeer laag niveau en elke keer als ik naar de helpdesk bel krijg je het verhaal van router opnieuw starten. Mijn buurman heeft ook zeelandnet en heeft het zelfde probleem op de zelfde momenten.
Altijd stabiel internet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2015 om 08:03 geantwoord
Op 3-8 is er telefonisch contact met de klant geweest, persoon aan de lijn wist niets van de problemen, op afstand wel WIFI kanaal aangepast ivm interferentie nabij gelegen WIFI netwerk, ouders zouden dit aan de zoon doorgeven die de klachten had, hierna geen contact meer gehad, probleem opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
