Klacht: traag en ouderwets

joopvanderhoog op 01 april 2013 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, DELTA is bezig met de ontwikkeling van een eigen interactief televisieplatform. DELTA heeft als visie haar klanten elke content op elk gewenst tijdstip en locatie te kunnen bieden op elk apparaat (any content, anytime, anywhere, any device). Nieuwe...

Bedrijf ZeelandNet
Status Opgelost
Datum 1 april 2013

Een klant van ZeelandNet uit kritiek op de traagheid en verouderde diensten van het bedrijf. Hij wijst erop dat ZeelandNet achterloopt op concurrenten zoals KPN en Ziggo, vooral op het gebied van Interactieve TV en het aanbod van zenders. Daarnaast wordt het lage internetsnelheidspakket van 2MB als verouderd en onterecht duur ervaren in vergelijking met andere providers.

Mijn Klacht:

Ze beloofden dat wij eind 2011 gebruik konden maken van Interactieve TV wat KPN sinds 2006 heeft en Ziggo sinds 2009.Ze lopen 4 jaar achter,als ze met iets komen is het half werk zoals TV via hun website waar je maar 12 zenders kunt ontvangen beloven al 2 maanden dat er extra zenders komen maar ja ze zijn zoooo traaaaaaag met alles.
het bewijs dat ze nog ouderwets zijn is hun logo waar 18 jaar niks aan gedaan is.En als enigste provider in NL bieden ze nog een 2MB Pakket aan voor in toaal € 31 Eur waar je bij KPN voor € 35,59 een 30 MB Pakket hebt schamen doen ze niet daar.

Gewenste Oplossing:

Interactieve TV ,Alle zenders via de website kunnen ontvangen wat je ook op tv kan ontvangen en dit binnen een maand.en met de tijd mee gaan en niet meer zo traag zijn met ALLES

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb ZeelandNet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZeelandNet

Heeft op 16 april 2013 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

DELTA is bezig met de ontwikkeling van een eigen interactief televisieplatform. DELTA heeft als visie haar klanten elke content op elk gewenst tijdstip en locatie te kunnen bieden op elk apparaat (any content, anytime, anywhere, any device).
Nieuwe interactieve diensten zijn er niet van vandaag op morgen en vergen veel tijd in productontwikkeling. DELTA kiest daarbij voor de hoogst mogelijke kwaliteit om haar klanten optimaal gebruiksgemak te bieden. Recent hebben wij live televisie kijken op laptop, tablet en smartphone geïntroduceerd. Interactieve diensten als video on demand en uitzending gemist volgen naar verwachting medio 2013. DELTA introduceert deze diensten pas als zeker is dat ze de kwaliteit bieden die haar klanten gewend zijn.

DELTA is niet de enige partij in de markt die deze visie heeft. Waar DELTA zich in onderscheidt is kwaliteit en service gekoppeld aan onze lokale betrokkenheid met de Zeeuwse maatschappij. DELTA is van de Zeeuwen en voor de Zeeuwen.

Indien u op de hoogte wilt blijven van de ontwikkelingen omtrent interactieve televisie van DELTA, kunt u zich aanmelden middels onderstaande link.
https://www.delta.nl/klantenservice/zelf_regelen/interesse_in_interactieve_televisie?Secure

Met vriendelijke groet,

DELTA NV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM