Klacht: Telefonie

Mammavan4Kids op 24 november 2014 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant op 25-11 e-mail gestuurd, probleem is al aangemeld en is momenteel in behandeling, betreft helaas geen probleem dat met een simpele druk op de knop is op te lossen, gezien er 3 afdelingen betrokken zijn bij de oplossing de...

Bedrijf ZeelandNet
Status Opgelost
Datum 24 november 2014

Een klant van ZeelandNet ervaart problemen met het geheimhouden van zijn telefoonnummer, aangezien dit vaak zichtbaar is voor de ontvangers van zijn gesprekken. Ondanks het ontvangen van meerdere nieuwe nummers en het vervangen van de huistelefoon, blijft het probleem bestaan. ZeelandNet stelt dat de oorzaak bij de klant ligt.

Mijn Klacht:

Ik heb een geheim nummer via Zeelandnet helaas is minder waar.
Als ik naar andere mensen bel is 9 van de tien keer mijn nummer zichtbaar.
Ik heb dit al diverse malen aan Zeelandnet doorgegeven en dan kreeg ik op hun kosten een ander nummer joepie zou je denken maar helaas.
Ik heb inmiddels geloof ik al 6 tot 7x een ander nummer gekregen in zo,n twee jaar tijd maar helaas hebben wij een spooklijn.
Volgens Zeelandnet ligt het probleem aan ons ?
Want zou aan de huistelefoon liggen, dus andere huistelefoon gekocht ook kosten gemaakt maar nee probleem blijft.

Gewenste Oplossing:

NIET

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZeelandNet

Heeft op 25 november 2014 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 25-11 e-mail gestuurd, probleem is al aangemeld en is momenteel in behandeling, betreft helaas geen probleem dat met een simpele druk op de knop is op te lossen, gezien er 3 afdelingen betrokken zijn bij de oplossing de klacht op deze site gesloten gezien dit reeds vol onder de aandacht ligt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM