Steef159 op 07 januari 2015 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Klant op 11-2 nogmaals e-mail verzonden met verzoek om te reageren of het probleem al was opgelost, wederom geen reactie mogen ontvangen, ook in dossier geen verdere contactmomenten meer, op basis hiervan de klacht afgesloten.
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben nu bijna 1 jaar lid bij zeelandnet, ons internet is zeer slecht terwijl we in een apartement wonen en dus bijna voor de wifirouter zitten. Ik betaal voor het abbonement van 60mb/s en heb maar 31,42 mb/s als ik
Een speedtest doet rechtstreeks via de router (aangesloten met kabel) wifi is zelfs nog slechter.
Wanneer ik gewoon 60 mb/s ontvang (waar ik ook al bijna 1 jaar voor betaal.)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2015 om 15:34 geantwoord
Klant op 11-2 nogmaals e-mail verzonden met verzoek om te reageren of het probleem al was opgelost, wederom geen reactie mogen ontvangen, ook in dossier geen verdere contactmomenten meer, op basis hiervan de klacht afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
