J.v.d. Ha op 17 juni 2016 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Geachte heer van der Ha, Ik zie dat wij u meerdere malen hebben proberen te bellen maar u helaas niet te pakken kregen, verder zie ik dat u inmiddels via e-mail met een van mijn collega's dit probleem verder heeft...
Een klant van ZeelandNet heeft problemen met het wifi-bereik na de installatie van een nieuwe modem, die volgens het bedrijf een betere dekking zou bieden. De klant ervaart echter slechter bereik dan voorheen en heeft al eerder contact opgenomen, maar het antwoord kwam in de spam. Hij vraagt om een oplossing, zoals een sterkere router.
Nieuwe modem geplaatst van Zeelandnet. Volgens zeelandnet een betere en verder bereik door deze aanpassing!!
Echter nu hebben we een slechter Bereik dan voor heen!!
Graag dit snel oplossen.
Ik heb al enkele weken geleden al een Mail over gestuurd en het antwoord daarop is in de kritieke spam gekomen.
Graag een sterkere router in het modem of iets dergelijke.
Ik Hoor het wel.
Als ik een beter ontvangst heb met het wifi netwerk hebt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2016 om 11:33 geantwoord
Geachte heer van der Ha,
Ik zie dat wij u meerdere malen hebben proberen te bellen maar u helaas niet te pakken kregen, verder zie ik dat u inmiddels via e-mail met een van mijn collega's dit probleem verder heeft opgepakt.
Ik zal uw melding op klacht.nl dan ook sluiten om het overzichtelijk te houden.
Met vriendelijke groet,
Marco Schrier
DELTA N.V.
Afdeling Customer Interaction
Supervisor Support Office & MKB Desk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
