Marco polo op 10 maart 2016 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
U heeft abusievelijk 4 maal dezelfde klacht geplaats op dezelfde dag, voor de overzichtelijkheid zal ik deze sluiten.
Een klant van ZeelandNet heeft onterecht hoge en onbekende bedragen van zijn rekening zien afschrijven. Na het terugboeken van deze bedragen en het verzoek om uitleg, ontving hij geen reactie, waarna ZeelandNet een incassobureau inschakelde. De klant beschouwt deze actie als onbegrijpelijk en onjuist.
Hoge en onbekende bedragen worden van mijn tekening afgeschreven. Die heb ik teruggeboekt met de vraag aan zeelandnet om uitleg. Uitleg werd beloofd, maar niet ontvangen. Vervolgens is door zeelandnet een incassobureau ingeschakeld. Onbegrijpelijke en onjuiste handeling van zeelandnet.
Een gedetaileerde factuur waaruit blijkt hoe deze bedragen tot stand zijn gekomen. Als het klopt, zal ik betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2016 om 08:11 geantwoord
U heeft abusievelijk 4 maal dezelfde klacht geplaats op dezelfde dag, voor de overzichtelijkheid zal ik deze sluiten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
