Mijn Klacht:
Ik krijg via de nieuwe bewoner van mijn oude adres een brief waarin staat dat ik een bedrag moet betalen, na navraag bij zeelandnet wordt mij gemeld dat dit de kosten zijn voor het nier retour sturen van de modem. tijdens het opzeggen van mijn alles in 1 pakket wegens het overstappen naar een andere provider is mij gemeld dat de modem niet retour hoeft, deze heb ik dus ook netjes op het containerpark afgeleverd. alle post, zo ook het retourformulier van de modem is naar mijn oude adres gestuurd terwijl ik sinds juni 2014 daar al niet meer woon. het alles in 1 pakket werd afgenomen op het nieuwe adres.
Gewenste Oplossing:
ik wil dat de rekening die mij wordt voorgeschoteld vernietigd wordt, en ik zou graag willen dat het telefonische gesprek wat ik had met de klantenservice op 04/07/16 wordt terug geluisterd. hierin is mij duidelijk vermeld dat de modem nier retour gestuurd hoeft te worden
