Mijn Klacht:
Internet valt vaak voor enkele minuten weg paar keer per dag. We hebben contact opgenomen met zeelandnet en volgens hun lag het aan onze router. Deze is toen vervangen. Dit is nu dus een splinternieuwe. Het probleem bleef echter aanhouden. Weer contact opgenomen en na een telefoontje van een half uur eindelijk een nieuw modem gekregen. Deze geïnstalleerd volgens de beschrijving en daarna zonder router laten draaien. Maar helaas probleem blijft nog aanhouden.
Er is echter ook nog niemand komen kijken naar het probleem. We betalen genoeg voor onze abonnementen bij zeelandnet maar van service kunnen we niet echt spreken. Zeelandnet is er van overtuigd dat de fout niet bij hun ligt. Dit vind ik erg spijtig. Door het probleem lopen mijn mobiele kosten op omdat ik geen internet heb en dus vaak gebruik moet maken van mobielinternet terwijl je thuis toch goed internet en wifi zou moeten hebben. Mijn geduld raakt stilletjes aan op, het duurt dan ook al enkele maanden en dit hoort niet.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik zien dat we de service krijgen waar we voor betalen.
Dat alles na behoren werkt en er eventueel is iemand komt kijken naar onze problemen en deze dan zou kunnen oplossen.
