Mijn Klacht:
Ik melde op donderdag 29 Jan 2015 om ± 17.30 uur dat mijn internet en telefoon niet werkte , ik moest wat handelingen verrichten en we kwamen tot de conclusie dat de voedingsstekker van het modum defect was. Er zou een nieuwe stekker opgestuurd worden, niet de zelfde dag maar de dag erna dus op vrijdag 30 jan 2015. maandag 01 febr 2015 had ik nog geen stekker, na een telefoontje ( GSM ) waar mijn stekker was ,kreeg ik het volgende antwoord ” Hij is vanmorgen verstuurd dus even geduld”. mijn vraag was krijg ik dan ook een gedeelte van mijn maand abonnement retour. ( Ik zit toch 6 dagen zonder internet en telefoon ) het antwoord was “nee dat doen we niet en ik moest niet moeilijk doen. Ik heb al jaren een compleet pakket van jullie en ik vind deze service toch niet zeelandenet waardig.
Graag verwacht ik een positive reactie/oplossing.
Gewenste Oplossing:
Alles werkt nu weer , maar ik wacht op jullie afwikkeling.
