Mijn Klacht:
Ik heb Maandag 1 Juni contact gehad met Zeelandnet nadat er nog geen contract was binnengekomen voor ons nieuwe abonnement. Zeelandnet heeft mij vervolgens verteld dat het nieuwe abonnement 29 mei al ingegaan zou moeten zijn. Er is toen gezegd dat de problemen opgelost zouden worden en dat het abonnement alsnog aangepast zou worden. Dit zouden ze per direct regelen en het abonnement zou diezelfde dag of de dag erna alsnog in moeten gaan. Hierna heb ik gewacht tot woensdag zonder resultaat. Vervolgens bel ik terug naar Zeelandnet en hier wordt mij verteld dat het abonnement pas 20 juni in zal gaan. Er zou sprake zijn van een fout in de administratie. Ze hebben zelf ook geen contact met opgenomen om dit te melden. In het contract staat ook dat het abonnement vanaf 29 mei van kracht is.
Gewenste Oplossing:
Als het contract alsnog meteen wordt omgezet en/of compensatie voor de geleden schade in de vorm van korting.
