Mijn Klacht:
Hoe kan het als wij aan het bellen zijn,dat er sinds iemand ons opbeld en geen in gesprekstoon krijgt,wij zien dan later ook niet dat iemand ons gebeld heeft.
Gewenste Oplossing:
De oplossing
Klacht: in gesprek
pietmattie op 24 april 2012 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
De klacht die u omschrijft geeft sterk de aanwijzing dat u waarschijnlijk de dienst wisselgesprek heeft aanstaan. Via de volgende link wordt uitgelegd hoe u dit in of uit kunt schakelen: http://www.zeelandnet.nl/klantenservice/antwoord.php?nummer=1084 Lukt dit nog niet met het oplossen van...
Een klant van ZeelandNet ervaart problemen met de telefonie, waarbij tijdens een gesprek geen in gesprekstoon wordt weergegeven voor inkomende oproepen. Dit resulteert in het ontbreken van meldingen van gemiste oproepen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ZeelandNet
Heeft op 01 mei 2012 om 09:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klacht die u omschrijft geeft sterk de aanwijzing dat u waarschijnlijk de dienst wisselgesprek heeft aanstaan.
Via de volgende link wordt uitgelegd hoe u dit in of uit kunt schakelen:
http://www.zeelandnet.nl/klantenservice/antwoord.php?nummer=1084
Lukt dit nog niet met het oplossen van uw probleem, neem dan even direct contact met ons op dan kijken we even samen me u om dit op te lossen.
0113-377770 ( gratis voor klanten van ZeelandNet Digitale Telefonie)
ma-vrij 09:00 uur tot 21:00 uur
za 09:00 uur tot 13:00 uur
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
