Mijn Klacht:
na drie weken kan ik nog steeds niet gebeld worden. dat jullie dat probleem nog steeds niet kunnen oplossen.ik wil een nieuw tel.nr.dat kan bij jullie ook niet.wat nu verder
Gewenste Oplossing:
Als ik weer gebeld kan worden.
Klacht: ik kan niet gebeld worden.
jaap53 op 06 juli 2015 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Probleem is op 6-8 opgelost, melding op klacht.nl was nog open blijven staan, er is op meerdere momenten contact met de klant geweest over voortgang en oplossing via Support Office, melding alsnog gesloten.
Na drie weken heeft de klant nog steeds problemen met gebeld worden via ZeelandNet. Ondanks herhaalde pogingen is het probleem niet opgelost en de klant vraagt om een nieuw telefoonnummer, wat ook niet mogelijk blijkt te zijn. De situatie heeft geleid tot frustratie over de gebrekkige service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - waneer kan ik weer gebeld worden
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - na zes weken kan ik nog steeds niet gebeld worden met de buiten lijn raar dat zeelandnet dat niet kan op lossen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - na zes weken kan ik nog steeds niet gebeld worden met de buiten lijn raar dat zeelandnet dat niet kan op lossen.dan na 14 dagen reageeren op mijn mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ZeelandNet
Heeft op 01 september 2015 om 08:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Probleem is op 6-8 opgelost, melding op klacht.nl was nog open blijven staan, er is op meerdere momenten contact met de klant geweest over voortgang en oplossing via Support Office, melding alsnog gesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
