Klacht: Geen internet verbinding

jacojan op 12 oktober 2014 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is op 13-10 gebeld door de afdeling support n.a.v ingediende klacht, probleem is besproken en er is een oplossing geboden.

Bedrijf ZeelandNet
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2014

Een klant van ZeelandNet heeft problemen met de internetverbinding sinds de ontvangst van een nieuwe modem, die twee weken geleden is geleverd. Ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice blijft de verbinding onbetrouwbaar, wat ook invloed heeft op diensten zoals Apple TV en Netflix. De klant vraagt om een snelle oplossing, aangezien hij betaalt voor een dienst die niet naar behoren functioneert.

Mijn Klacht:

goedenavond ik heb 2 weken geleden een nieuwe modem van jullie ontvangen en sindsdien heb ik al diverse malen met jullie kontact gehad dat het niet werkt het was naar een paar handelingen dan weer even opgelost vandaag meer als een halve dag niet op het internet gekund ook Apple tv en netflix deden het niet mijn dochter woont net als ik in de wijk Malta in Zierikzee zij had hetzelfde probleem ik hoop dat jullie hier snel iets aan gaan doen ik betaal ten slotte niet voor iets wat niet werkt graag zo spoedig mogelijk een reactie van jullie met vriendelijke groet Jaco ras caustraat 2 Zierikzee. Email [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er een monteur langs komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZeelandNet

Heeft op 13 oktober 2014 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is op 13-10 gebeld door de afdeling support n.a.v ingediende klacht, probleem is besproken en er is een oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM