[email protected] op 24 juni 2015 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Klant privé bericht gestuurd, de originele e-mail was langer blijven staan dan gewoon is, de berichten waar de klant over spreekt zijn geautomatiseerde tussenberichten die verzonden worden als een oplossing vertraging oploopt, originele e-mail is gistermiddag 24-6 beantwoord met enkele...
Een klant van ZeelandNet heeft herhaaldelijk om hulp gevraagd bij een probleem met hun e-mail, waarbij de computer twee keer bij de reparateur is geweest zonder resultaat. Ondanks twee berichten van het bedrijf dat er geen tijd is om het probleem op te lossen, blijft de klant gefrustreerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben enkele weken terug gevraagd over, naar onze e-mail te kijken, de computer is 2x bij de reparateur geweest maar het licht niet aan de computer. we hebben 2x een bericht terug gekregen dat er geen tijd is, wij raken het een beetje zat.
verder zijn wij tevreden maar de service ???????
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2015 om 07:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
