10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

10 jaren geleden - 8nov mijn klacht geplaatst en ik wordt 9 nov door de provider gebeld omtrent mijn klacht frappant de snelheid is ineens van 75-80% naar 95% als we per telefoon gezamenlijk de speedtest uitvoeren Jammer dat sinds dien de testen weer zakken naar 92% van het abonnement provider geeft aan dat ze slechts 90% van het abonnement garanderen Ik blijf dat belachelijk vinden, en vergelijkbaar met diefstal je betaalt toch ook niet voor tien kilo aardappelen als je er maar 8kg krijgt?

10 jaren geleden - Geachte heer Lauffer, Dat u uw snelheid haatop het moment dat er contact met u wordt opgenomen zal berusten op toeval, ik zie dat de basis van uw klacht ook wisselingeni n de snelheid zijn. Alhoewel het wel of niet behalen van uw snelheid rust op verschillende factoren kan ik de uitspraak m.b.t 90% niet plaatsen. Ik zie overigens wel dat er op basis van uw gesprek de 9e een melding is aangemaakt naar onze monteursdienst met het verzoek een afspraak te maken om uw situatie ter plaatse te bekijken. Uit uw reactie maak ik op dat dit wellicht onvoldoende duidelijk met u is kortgesloten. Het is dus zeker niet zo dat er geen verdere actie wordt ondernomen. Met vriendelijke groet, Marco Schrier DELTA N.V. Afdeling Customer Interaction Supervisor Support Office & MKB Desk

10 jaren geleden - Geachte heer Lauffer, Ik zie dat op 13 november een monteur ter plaatse is geweest, deze geeft aan dat de snelheid nu wel in orde is. Graag verneem ik van u of het probleem ook in uw beleving is opgelost zodat ik uw melding op klacht.nl kan sluiten. Mocht u nog vragen hebben dan verneem ik dit uiteraard ook graag. Marco Schrier DELTA N.V. Afdeling Customer Interaction Supervisor Support Office & MKB Desk

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Geachte heer Lauffer, Vervelend om te vernemen dat u uw snelheid wederom niet haalt, gezien u sinds het monteursbezoek van 13-11 geen verder contact meer had opgenomen en u ook niet meer had gereageerd op mijn vraag via klacht.nl en e-mail kon ik niet anders dan aannemen dat het probleem verholpen was. Ik zal een van mijn medewerkers verzoeken zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen. Marco Schrier DELTA N.V. Afdeling Customer Interaction Supervisor Support Office & MKB Desk