Mijn Klacht:
Binnenkomende e-mail was onlangs defect; Tevens vervelende meldingen mbt script-fouten; Gebeld met Zeelandnet te Kamperland;
Ik kreeg diverse dames aan de lijn, die het of niet wisten of – naar achteraf blijkt – onzin aan mij mededeelden; Men zou wachtwoorden zenden naar mijn adres; Er volgde een foutieve zending met een activeringscode; Vervolgens werden er nieuwe activeringscodes toegezegd,doch die moet ik nog steeds (na 2 weken!) ontvangen; De aanvankelijk opgegeven redenen van een vrouwelijke medewerkster wat de oorzaak zou zijn van de scriptfoutmeldingen blijken in het geheel niet juist te zijn aldus deelde vervolgens een mannelijke medewerker aan mij mede…. Uiteindelijk kon de medewerker van Zeelandnet de oplossing binnenkomende e-mail van microsoft-outlook mij niet aandragen….Waarom kunnen de medewerkers van K.P.N. dit wel? (Ja ook van outlook); Ik heb toevallig ervaring met KPN en die kunnen dat wel oplossen. Uw medewerker kwam niet verder dan het oplossen van binnenkomende e-mail via de Web-mail…..Tja, uw medewerker geeft mij een telefoonnummer van Microsoft in Amsterdam…..Weet u hoeveel ik aldaar voor een advies moet betalen? Toen heb ik tenslotte een medewerkster van Zeelandnet gebeld omtrent een en ander en verzocht mij door te verbinden met de bewuste mannelijke medewerker van Zeelandnet met naam en toenaam, doch zij weigerde dit om onverklaarbare redenen pertinent!! Ik verzocht: Dan belt hij mij maar terug of hij mailt mij maar, doch niets en dan ook niets was mogelijk!
Allemaal onzin, want als je als klant naar iemand vraagt dan zorg je op een of andere wijze dat dit voor elkaar komt.
Tenslotte: Ik heb hierover geklaagd via e-mail en men zou mij binnen 2 dagen iets laten weten….We zijn nu 2 weken verder, doch Zeelandnet geeft niet thuis.
Indien u mij thans niet fatsoenlijk antwoord op deze klachten-mail c.q. excuses aanbiedt voor deze ergerlijke gang van zaken, dan stuur ik een aangetekende brief naar uw directie en zeg ik in dat geval mijn abonnement bij delta en zeelandnet op internet, telefoon en televisie op en meldt ik mij bij een andere provider aan.Ik vindt dat Zeelandnet niet zo kan doorgaan, want dat kost u zeker clienten.
Groetend, WJPM van Dorp, Suze Groeneweglaan 49, 4385 KN Vlissingen, telef.0118-466111
Gewenste Oplossing:
In ieder geval dat men de moeite neemt contact met mij op te nemen, want het ergste wat je bij een client kunt doen is niet thuis geven en de zaak laat voor wat het is. Dit is ergerlijk.
