Klacht over ZeelandNet: betalin van 2 weken ge…

Mijn Klacht:

Ik heb over de periode van januari een bedrag van 22,25 betaald, dit wel achteraf want er stond geen geld op mijn rekening.
Dit is nu 2 weken geleden en heb contact met zeelandnet opgenomen, want zij hebben dit bedrag nog steeds open staan.
Hoe simpel kan het zijn, ff rekening bekijken of dit betaald is en klaar is kees.
maar ze doen hier moeilijk over en er is volgenst hun nog niks betaald, wat een gezeur.
Dit is al vaker voorgekomen en hoor steeds meer mensen hier over klagen.

Gewenste Oplossing:

als het bedrag is binnen gekomen en dat ik kan zien dat het betaald is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Bericht van ZeelandNet

10 jaren geleden - Geachte heer Yewdineh, Ik begrijp dat u een zelf een betaling heeft laten verrichten door een derde partij nadat een incasso is mislukt. U geeft aan dat deze betaling nog niet zichtbaar is. Ik zie inderdaad nog geen ontvangen betaling, de meest voor de hand liggende oorzaak is uiteraard dat wij niet in staat waren om deze betaling correct herkennen in verband met het ontbreken van een correct betalingskenmerk. Ik wil u vriendelijk verzoeken om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice, zorgt u er voor dat u de volgende gegevens bij de hand heeft: - datum van overboeking - bedrag van overboeking - betalingskenmerk - tegenrekening nummer Alvast bedankt voor uw begrip en medewerking Met vriendelijke groet, Marco Schrier DELTA N.V. Afdeling Customer Interaction Supervisor Support Office & MKB Desk

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZeelandNet

Heeft op 22 februari 2016 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Yewdineh,

Ik zie dat uw betaling inmiddels is bijgeboekt en zal uw melding op klacht.nl sluiten.
Ik vertrouw er op u hiermee voldoende geinfomeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Marco Schrier
DELTA N.V.
Afdeling Customer Interaction
Supervisor Support Office & MKB Desk

Klacht: betalin van 2 weken geleden nog niet binnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ZeelandNet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders lokaal