Klacht: Abonnement Opzeggen

honnepon2506 op 27 december 2014 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

vanmorgen volgens afspraak telefonisch contact met de klant gehad en situatie opgelost.

Bedrijf ZeelandNet
Status Opgelost
Datum 27 december 2014

Een klant van ZeelandNet heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn Alles-in-1 abonnement, waaronder storingen met de vaste telefoon en internetverbinding. Ondanks meerdere telefoontjes, e-mails en bezoeken van monteurs, bleven de problemen aanhouden, wat leidde tot frustratie en het gevoel van van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al de hele dag bezig om een klacht in te dienen alles loopt elke keer vast Op 5-5 2014 een Alles in 1 Abonnement afgesloten en al gelijk problemen met de vaste telefoon op 5 juni eindelijk telefoon toen ter compensatie een decoder gehad aangesloten en werkte slecht na 2 maanden bellen en mailen met klachten eindelijk een monteur en 11 augustus verhuisd en een nieuwe decoder monteur heeft deze ingesteld en weer hetzelfde als de vorige toen naar de delta om te testen en de module is vervangen toen weer storing internet weer veel bellen en mailen en van het kastje naar de muur worden gestuurd van alles beloofd mn nieuwe samsung tv deed raar en er werd gezegd mevr het ligt echt bij uzelf het probleem monteur geweest en een nieuwe kabel gekocht en een nieuw opsteekfilter gekregen en weer compensatie nu weer problemen internet loopt elke keer vast ik heb al heel veel mailtje met klachten verstuurd en heel veel gebeld maar een oplossing komt er niet ik ben zo klaar met ZEELANDNET

Gewenste Oplossing:

Ik krijg nu in Januari en Februari 2015 Compensatie dit wil ik contant op mijn rekening 74.40 en wil dat Zeelandnet per direct geheel kosteloos mijn Contract afsluit en elke dag dat het langer duurt dan 1-1-2015 50 euro per dag aan onkosten voor de ellende en een Welgemeend Excuus per mail of Brief en ik wil het per 1-1-2015 opgelost hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nog geen reactie van Zeelandnet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZeelandNet

Heeft op 09 januari 2015 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

vanmorgen volgens afspraak telefonisch contact met de klant gehad en situatie opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM