Klacht: Aaanbieding sneller internet

Jaap Frust op 18 december 2014 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZeelandNet has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 7 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

klant is op 18-12 gebeld door support office, situatie doorgenomen en oorzaak bepaald, probleem valt buiten de ondersteuning van ZeelandNet, klant advies gegeven hoe mogelijk verdere stappen te ondernemen richting een oplossing

Bedrijf ZeelandNet
Status Opgelost
Datum 18 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds ik een abonnement sneller internet bij Zeelandnet heb genomen, heeft mijn wifi niet meer goed gewerkt, heb 2x een nieuwe router aangeschaft, dit heeft niets geholpen.
2x een grenommeerde computerman ingehuurd, deze heeft alles geprobeerd, andere kanalen ingesteld, firewalls uitgeschakeld, andere mGhz ingesteld, etc. etc.
Zeelandnet heeft zelf het modemrouter vernieuwd.
Dit heeft allemaal niets geholpen, integendeel, het is verergerd.
Zeelandnet wil verder niets meer doen.
Het gaat bij mij alleen maar verder in de papieren lopen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn internet weer goed werkt, evt. een vergoeding voor de gemaakte kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZeelandNet

Heeft op 07 januari 2015 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant is op 18-12 gebeld door support office, situatie doorgenomen en oorzaak bepaald, probleem valt buiten de ondersteuning van ZeelandNet, klant advies gegeven hoe mogelijk verdere stappen te ondernemen richting een oplossing

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - niks opgelost !!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM