Mijn Klacht:

Hechte HeerMevrouw;
Eindelijk neem ik de tijd om mijn klacht, betreft Jumbo Haarlem , bij u te neer te leggen.
Al ruim 12 jaar woon ik boven deze supermarkt in principe zonder klachten. Het laatste jaar is het een waar drama geworden. Met name de voorraden en zeer jonge personeel dat in dienst is. Ik spreek veel mensen die dezelfde klachten hebben over het beleid dat Jumbo daar handhaaft. Veel bewoners, en ik zelf ook, voelen zich genoodzaakt om elders boodschappen te doen. Producten zijn veelal niet op voorraad en of worden niet meer geleverd, kom je met de klacht bij de bedrijfsleider word je verwezen met je klacht naar het hoofdkantoor . De vakken zijn vaak leeg, ook al kom je meerdere keren per week om eens te kijken, ze blijven leeg. Veel van het personeel voldoet kennelijk aan de minimum eis om te kunnen werken. Maken zich niet druk en de dag komt wel om. Als je om een product vraagt weten ze vaak niet wat je bedoeld. Afgelopen weekend liep door een plas met bier heen, ik vroeg aan een medewerkster waarom dit niet opgeruimd was en gevaarlijk glad was. Vanmorgen zondag 28-04 was de maat vol bij mij, er waren vier of vijf jeugdige medewerk(st)ers die uitgerust met plastic zakken en bezems de jacht op een binnen gevlogen Kraai hadden gezet. Lachend en vrolijk rende de kids tussen de paden door om de kraai te vangen. Ik sprak iemand aan met de tip om de dierenambulance te bellen zodat zij het beestje konden vangen maar nee dit is toch leuker dan vakken te vullen.

Gewenste Oplossing:

Ik en veel medebewoners zouden weer tevreden zijn als het assortiment dat voorheen altijd keurig voorradig was weer netjes in de vakken verschijnt en bijgehouden word. Er personeel komt werken dat weet waar die mee bezig is en zorgt dat het er geordend uitziet. De cliënten niet meer hoeven uit te wijken naar de concurrent.

ps. heb van ouder personeel vernomen dat er nooit werkoverleg gepland en gehouden is.