Mijn Klacht:
Beste mensen van het Vodafone Service Team, op 26 augustus 2014 heb ik een opmerking gemaakt over een in rekening brengen van een service waar ik geen weet van heb dus ook niet om gevraagd heb. Elke week wordt ik belast met een bedrag van € 5,- voor een dienst waar ik niet om gevraagd heb. In uw antwoord schrijft u dat u mij zult contacteren binnen 10 werkdagen. Ik heb tot op heden nog geen antwoord van u mogen ontvangen.
De mail met mijn vraag heb ik bijgevoegd.
Hoop spoedig een gunstig bericht van u te mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Paul Vasseur
Betreft : klacht
Naam : de heer J.P. Vasseur
Categorie : rekening
Mobiel : 31653407622
Telefoon : 023.5614158
E-mail : [email protected]
Opmerking : Sedert 3 juli 2014 wordt elke week op nagenoeg hetzelfde tijdstip €5,- in reken in gebracht voor een dienst – Whatsapp Wallpaper – waar ik geen weet van heb, sterker nog ik weet niet eens wat dat inhoud! Via Vodafone heb ik deze ‘ service’ laten blokkeren. Ik vraag u of u de kosten van deze ‘spookservice’ die op mijn factuur 000293546194 staat wil terugstorten? En ook van de volgende factuur die ik volgende maand zal ontvangen. Hartelijk dank en hoop een gunstig bericht van u te mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet, Paul Vasseur
Gewenste Oplossing:
1. Dat de kosten die mij ten onrechte zijn opgelegd worden terug betaald.
2. Er op een fatsoenlijke manier gereageerd wordt op een bericht
3. De toezeggingen worden nagekomen!
