Hikkie010 op 14 maart 2024 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA meldt dat zijn pakket, dat op 3 januari geleverd zou worden, nooit is aangekomen. Ondanks contact met de klantenservice en Klarna, blijft men volhouden dat het pakket bezorgd is en wordt er gevraagd om betaling, terwijl de app nog steeds een verwachte leverdatum toont.
Mijn pakket zou op 03-01 geleverd moeten zijn maar dit is nooit gebeurd. Na contact met de klantenservice en ook Klarna geven ze alsnog aan dat het wel bezorgd is en moet ik er alsnog voor betalen. Ook staat er in de app bij de bestelling nog steeds ”estimated delivery date” terwijl er bij de andere bestellingen staat geleverd.
Terugbetaling van de producten of de producten alsnog opgestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
