Terug

Klacht: Geen reactie op retour

MandyStrijbos op 10 januari 2024 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 januari 2024

Een klant heeft een retour gebracht bij het selfservice retourportaal van ZARA in Rotterdam, maar kreeg onjuiste hulp van een medewerker. Na twee maanden zonder reactie van ZARA, ondanks contact met de storemanager, is de klant gefrustreerd over het gebrek aan communicatie en excuses.

Mijn Klacht:

Ik heb met de hulp van een medewerker een retour gebracht bij het nieuwe selfservice retour portaal in de nieuwe winkel in Rotterdam, blijkbaar snapte de medewerker ook niet hoe het werkte want hij heeft mij helemaal verkeerd geholpen. Mijn retour is daar in de bak beland en nu probeer ik mij geld terug te krijgen, maar Zara reageert nergens op. Echt schandalig nog geen excuses niks!!
ik ben er nu al twee maanden mee bezig, ook naar de storemanager geweest, hij zou alles doorzetten naar het hoofdkantoor, maar nog steeds helemaal geen reactie van Zara. Echt bizar!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn retour nu netjes verwerkt wordt. Of desnoods een tegoedbon.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MandyStrijbos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het