Mijn Klacht:

Ik heb met de hulp van een medewerker een retour gebracht bij het nieuwe selfservice retour portaal in de nieuwe winkel in Rotterdam, blijkbaar snapte de medewerker ook niet hoe het werkte want hij heeft mij helemaal verkeerd geholpen. Mijn retour is daar in de bak beland en nu probeer ik mij geld terug te krijgen, maar Zara reageert nergens op. Echt schandalig nog geen excuses niks!!
ik ben er nu al twee maanden mee bezig, ook naar de storemanager geweest, hij zou alles doorzetten naar het hoofdkantoor, maar nog steeds helemaal geen reactie van Zara. Echt bizar!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn retour nu netjes verwerkt wordt. Of desnoods een tegoedbon.