Mijn Klacht:
Ik heb 2 klachten:
1. Schoenen retour gestuurd. Retour niet verwerkt. Code Bpost bezorgd. Rechtsverklaring ingevuld. Mail ontvangen: retour is verwerkt
Dag erna mail dat retour niet verwerkt is en dossier is doorgezet naar een andere afdeling. 6 weken later nog steeds geen feedback. Klantendienst aan telefoon zeer onvriendelijk. Je moet geduld hebben. Mail idem dito. Geduld : 6 weken voor 1 paar schoenen.
2. Zending retour gestuurd. Krijg mail. Retour verwerkt. Geen openstaande bedragen voor deze rekening. 2 dagen later staat de bestelling tussen openstaande rekeningen. Ineens artikel trg opengezet.
Ik had nog 2 bestellingen. Gewoon retour gestuurd zonder iets te passen. Wil geen klant meer zijn !!!!
Gewenste Oplossing:
Dat de retouren na 6 weken mailen en bellen eindelijk verwerkt worden!!!
