Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst voor schoenen bij Wehkamp, maar twee dagen later ontving ik bericht dat het artikel niet leverbaar is en mijn bestelling is geannuleerd. Voor deze aankoop heb ik speciaal een VVV-cadeaukaart omgezet naar een Wehkamp-cadeaukaart, wat onomkeerbaar is. Na annulering wordt het bedrag uitsluitend teruggezet als Wehkamp-tegoed. Dit vind ik onredelijk, omdat de annulering niet mijn keuze was. Hierdoor ben ik verplicht om het bedrag bij Wehkamp te besteden, terwijl ik de schoenen nu elders wil bestellen, waarvoor ik het volle bedrag moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag op mijn rekening of om het bedrag terug te zetten naar de VVV-cadeaukaart.
