Mijn Klacht:
Vorig jaar heb ik een antwoordkaart ingevuld van Zakelijke Telefonie die er uitzag alsof het een aanbieding was van KPN. Na het versturen van deze kaart kreeg ik een brief dat Zakelijke Telefonie de lijn had overgenomen van KPN. Geen contract gezien of getekend. Tevens schreven ze gewoon af van de rekening terwijl ik KPN had gemachtigd, niet Zakelijke Telefonie. Balen, maar feit geaccepteerd, na een jaar (gelukkig) dacht ik te kunnen opzeggen. Telefonisch kreeg ik te horen opzeg termijn 3 maand, nu opzeggen, dan bent u op tijd. Dus niet ze dwingen me nog tot febr 2016 aan hun contract te houden, terwijl ik dus eigenlijk helemaal geen contract heb en dus ook de voorwaarden voor opzegging niet kan weten. Tevens hebben ze op slinkse wijze me geprobeerd er voor 4 jaar in te luizen. ik wilde de ISDN omzetten naar één telefoonlijn. Daarvoor moest er even een nieuw contract worden getekend. Wilde het bijna tekenen toen zag ik dat het voor vier jaar was. Gelukkig zag ik het op tijd anders had ik nu wel degelijk een contract met hun.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik per direct kan overstappen naar KPN, want ik heb immers geen geldig contract.
