Klacht over NLE: zakelijk contract bij NLE

Mijn Klacht:

in oktober 2017 kregen wij thuis bezoek van een verkoper van Vaste Lasten Dienst. Ons zakelijk contract bij NUON kon de verkoper kosteloos overzetten naar een contract bij NLE. De overstapboete wordt vergoed !
Nu zegt NLE dat zij geen opzegvergoeding betalen omdat het een zakelijk contract is. Vaste Lasten Dienst heeft ons vals voorgelicht. Protesteren heeft geen zin omdat Vaste Lasten Dienst niet meer bestaat.
Moest NLE haar verkopers niet beter voorlichten ?

Gewenste Oplossing:

De opzegvergoeding heb ik zelf moeten betalen aan NUON.
Graag zou ik willen dat ik van NLE die boete vergoed kreeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van NLE

8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 15 maart 2018 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

In reactie op uw klacht hadden wij contact met het externe verkoopkantoor. Uit dit contact is gebleken dat zij uit coulance de opzegvergoeding van de vorige energieleverancier aan u vergoeden. Hiervoor ontvangen zij graag een kopie van de eindnota, waarop te zien is dat de opzegvergoeding in rekening is gebracht. Deze ontvingen zij tot op heden niet.

Wij vragen u om die reden vriendelijk een kopie van uw eindnota op te sturen naar Vaste Lasten Dienst.

Gezien het voorgaande gaan wij ervan uit dat uw klacht hiermee is opgelost. Wanneer dit niet het geval is, horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling

Klacht: zakelijk contract bij NLE

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers