Een klant heeft drie keer een pakje van Zaanse Hoeve gekocht, waarbij alle drie de producten waterig bleken. Na het retourneren van de eerste twee pakjes ontving de klant een gedeeltelijke terugbetaling en kreeg geen compensatie voor het resterende bedrag van 5 cent.
Ik heb nu op 3 verschillende datums 1 pakje gekocht, en allemaal waren ze net water. De 3e had zelfs een andere datum en ik hem bij een andere AH gekocht. Nadat ik de eerste 2 had teruggebracht kreeg ik 2x 15 van de 17 cent terug, en nadat ik dat meldde kreeg ik die overige 4, afgerond 5 cent niet terug.
Geld terug, goed toetje, en uit de schappen halen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
