Klacht: Productkwaliteit AH Zaanse Hoeve Griekse stijl yoghurt

Kitty Draak op 18 juni 2017 over Zaanse Hoeve in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 juni 2017

Er zijn herhaaldelijk klachten over de kwaliteit van de Griekse stijl yoghurt van Zaanse Hoeve, waarbij de yoghurt als te dun wordt ervaren. Klager merkt op dat er een overmatige hoeveelheid whey bovenop ligt en dat de textuur van de yoghurt niet voldoet, met een poederachtige structuur die onaangenaam is. Dit heeft geleid tot een terugkeer naar de winkel om het product te bespreken.

Mijn Klacht:

Het is nu een aantal malen voorgekomen dat het woord Griekse stijl de lading niet dekt, doordat de yoghurt erg dun is. Ik weet over whey dat bovenop de yoghurt komt te liggen en je er doorheen moet roeren, maar dat zou dan veel te veel zijn en de yoghurt er onder was ook al dun. Verleden week ben ik zelfs teruggegaan naar de AH met het product, toen was er niet alleen sprake van dunne yoghurt, maar zorgde ook voor een poederstructuur in mijn mond.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een dikke yoghurt met een normale structuur.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM